年9月，从北海道飞往大阪的乐桃航空航班上，一位乘客拒绝戴口罩，并对机组空乘人员发生纠纷。本月19日，大阪府警察以暴力妨碍公共交通安全为由逮捕了这名乘客。据相关人士表示，这名叫做奥野淳也的嫌疑人出身于茨城县取手市，是一个私立大学的职员。
当天下午，大阪府警察搜查了嫌疑人奥野的住宅。当嫌疑人奥野在警员的陪同下离开家时，他大喊：“这是不正当的警察权力的无理干预”，然后被带上了警车。
该嫌疑人于年9月7日，在从北海道训路机场飞往大阪关西国际机场的飞机内，扭伤一名空姐的手臂，致其受轻伤。并导致飞机临时降落在新泻机场，妨碍了乐桃航空公司的业务。根据大阪府府警判断，这是在飞行中威胁乘客安全的行为，性质恶劣。
据乐桃航空公司透露，机组人员要求该嫌疑人在飞机起飞前戴上口罩。但奥野拒绝了，并说：“如果要求我戴口罩，请提交书面材料。”即使起飞后，他也以威吓的态度拒绝戴口罩。机长认为这是《航空法》规定的“安全阻碍行为”，并临时迫降，让嫌疑人下飞机。到达关西国际机场的时间延迟了约2小时15分钟，影响了约名乘客。乐桃航空公司表示：“由于该嫌疑人在飞机内大声喊叫，威胁其他乘客和乘务员，因此判断为妨害安全的行为。”
在被捕前，嫌疑人奥野在接受《每日新闻》采访时说：“由于健康问题，很难长时间戴口罩。带口罩不是义务，而是请求，有充分的理由才行。”
围绕在交通工具上戴口罩的纠纷在全国接连发生，运行事业者正在苦恼如何应对。
年9月，北海道航空飞机上一名男乘客拒绝戴口罩，但未阐明原因。机长认为这是安全隐患，并在起飞前让该男子下飞机。
由各航空公司组成的“常规航空协会”由于遇到了一系列麻烦，导致他们在网页上明确表示，如果乘客不同意戴口罩的要求，则可能拒绝该乘客登机。如果出于健康原因很难戴口罩的情况下可以提出申请，航空公司将提供，例如手帕，围巾和面罩等作为替代品，并且每个航空公司都已开始对此做出回应。
日本《道路运输法》规定，除了烂醉如泥的乘客之外，不能拒绝客人。在年8月以后，各个地区的出租车公司已申请更改运输法，如果乘客没有正当理由拒绝佩戴口罩，就可以拒绝乘车。截止至同年年底，日本国土交通省批准了对东京约家和大阪府约家出租车运营企业的条款变更。
在欧洲和美国，航空公司也将佩戴口罩义务化。前日本航空公司职员池边洋一郎说：“在日本，偏远的岛屿等地区是飞机赖以生存的航线。为避免麻烦，航空公司应在登机前要求乘客戴口罩，由于健康原因而难以穿戴的乘客应提前通知。”
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