对待问题的态度真实反应了工作责任心的层次
不论做什么工作，比如生产工作、质量工作、销售工作、安全工作、技术工作、设备工作……，在工作开展过程中，若不出现问题是不可能的，毕竟人不是完人，任谁都不敢下此保证，因为问题是否发生取决于每个人的工作状态，每个人的工作状态又受到很多方面因素的影响，包括自身的因素和外界的因素，比如：
—个人情绪与精力，决定了每个人在不同时间段的工作状态；
—设备设施因素，设备设施的性能稳定性不仅会直接影响操作人的心情，更会直接导致问题的发生；
—规章制度因素；
—作业环境因素；
—他人的因素；
所以说，工作中出现问题，纯属正常，无可厚非，关键是对待问题的心态（态度），比如：
—听之任之，抱着无所谓躺平的态度；
—及时改正，但不追究原因和责任或追究原因与责任不彻底；
—不仅及时改正，还要进一步搞清楚具体的原因，以防再次发生；
—不仅及时改正，还会告知其他人，以确保其他人也能引以为戒；
—……。
所以，对待问题的态度（做法）充分体现了一个人的责任心的高低和所处的层次：
第一层：发现安全问题，告知责任人
安全检查只是为了发现存在的安全问题，至于问题如何纠正、发生的原因是什么、如何彻底消除防止再发生……一律属于责任部门（人员）的事情，与问题发现者毫无关联。
比如：
A管理到现场检查，发现B员工没有佩戴安全帽，及时告知B“你没有按照要求佩戴安全帽”，然后走开了，至于B有没有听从并及时改正，A管理并不关心。
第二层：发现并及时制止责任人
发现存在的安全问题，同时制止责任人的错误行为，防止责任人带着错误行为继续作业，有效避免了错误行为演变成安全事故。
比如：
A管理到现场检查，发现B员工没有佩戴安全帽，要求B员工立即停止手头作业，直至B员工戴上安全帽方允许其继续开展作业，否则将会采取强制制止措施，以彻底消除B员工的错误行为，有效杜绝了安全事故的发生。
第三层：发现问题同时指导责任人扶正
不但发现存在的安全问题，而且会按照规定的要求督促责任人纠正错误的行为，确保责任人知道作业行为的对错，以避免责任人再次出现违规违纪的行为。
比如：A管理到现场检查，发现B员工没有佩戴安全帽，要求B员工立即停止手头作业，看着B员工戴上安全帽，同时检查确认安全帽的佩戴是否规范正确，符合规定的要求后方允许其继续开展作业，防止B员工出现应付的行为，彻底消除B员工的侥幸心理。
第四层：追查问题原因，落实四不放过
发现问题，制止问题，扶正问题，并没有从根本上解决问题，自然也不能杜绝问题的再次出现，所以，必须要进一步深究问题发生的真正原因：
—完全是责任人的因素还是现场管理的指挥错误？
—是制度或规程的缺失因素还是制度或规程规定不全面的因素？
—是人员的培训原因还是作业前的现场指导不到位原因？
—是现场的提示标识因素还是制度或规程配发不到位的因素？
不搞清楚问题发生的原因，必然也无法彻底从根上解决问题，查清原因，还要严格落实四不放过的原则：
—原因不清楚不放过
—责任人不处理不放过
—整改措施不落实不放过
—相关人员不教育不放过
比如：A管理到现场检查，发现B员工没有佩戴安全帽，要求B员工立即停止手头作业，看着B员工戴上安全帽，同时检查确认安全帽的佩戴是否规范正确，符合规定的要求后方允许其继续开展作业，随后会思考：
—B员工为什么没有戴安全帽直接作业？
—B员工不知道的缘故？哪为什么他不知道？
—B员工是新入职的人员，没有经过培训直接上岗作业
—公司不是有规定“新入职的人员不都是经过培训合格后才能上岗作业“吗，B员工怎么会没有被培训？
—这次招聘人数太少了，就招了B员工一个人
—难道招一个人就不用培训直接上岗作业吗？
—因为就招了一个人，举行培训，不划算，成本也太高了，所以没有经过培训
—针对这样零星招人的情况，怎么防止出现这样的情况？—公司的文件没有具体要求说明呀
—要求责任部门修正完善具体的文件，明确做出规定
第五层：跟踪督促整改措施巩固强化
问题得到了整改，但不代表在后续的工作中就不会再出现，必须将有效的整改措施纳入制度或规程或标准中，让有效的整改措施真正成为作业人员开展工作的依据，否则就会出现今天知道了，但制度或规程或标准没有同步更新或补充，明天依然会按照老的制度、规程或标准操作，同样的或类似的错误行为就会再次出现。
比如：
—搞明白了是因为文件规定的不全面，所以导致出现了零星招工，没有经过培训直接上岗作业，决定修改文件
—文件是不是按照要求修改了？
—修改的内容是否说清楚了？
—新修订的文件是否重新发放到位了？
—与新修订的文件的相关部门、人员是否都清楚了修改的内容要求？
第六层：回头查整改措施落实是否养成习惯
有效的整改措施纳入制度、规程、标准，也不证明有效的整改措施就能成为作业人员的工作习惯，必须加以后续的监督督促，才能帮助作业人员逐步从错误的习惯中走出来，真正走上整改措施的轨道，所以，要想发现的问题彻底销声匿迹，就必须过一段时间回头看，以确认整改措施是否已成为相关部门和人员的工作习惯行为，否则必须追究相关的责任。
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