文/祁有红
前些年社会上有一个词很流行,叫职业道德。最近又有一个新词汇出现,叫公司伦理。其实,说的都是一回事。
我们已经讲了若干年的“不伤害他人,不被他人伤害”,就是最起码的职业道德。现在讲的安全伙伴,就像亲情伦理一样,是公司伦理的必然要求。
安全伙伴最大的义务是什么?
我的观点是,安全伙伴,互联互助,并不是要你包办一切。每个人都有自己的安全责任,你不能替他代劳,你的责任也不能随便委托给他人。即使是安全监护制,也不能越俎代庖。安全伙伴之间,经验分享是需要,相互监督是必要。最能做到的是关照和提醒,最该做好的是提醒和关照。
无独有偶,单独驾车的司机,如今也有了“安全伙伴”——安全带提醒装置SBR。无论是驾驶员,还是前排乘客,没有使用安全带时,这个装置就会发出鸣叫,提醒人们系上安全带。正因为它有提醒功能,避免和减轻了无数伤害,才有了“安全伙伴”的美誉。
可以说,安全伙伴,因为提醒的价值而存在。
提醒是义务,提醒是责任,提醒是关爱,提醒是幸福。
提醒安全,在这里,有必要给我们的岗位员工和安全管理者提个醒。
第一,调整心态,只要是善意的提醒,我们都应该接受。
作家毕淑敏曾经写过一篇意味隽永的散文《提醒幸福》,列举了人们儿时都经历过的提醒日子:天气刚有一丝风吹草动,妈妈就说,别忘了多穿衣服。才相识了一个朋友,爸爸就说,小心他是个骗子。你取得了一点成功,还没容得乐出声来,所有关切着你的人一起说,别骄傲!你沉浸在欢快中的时候,自己不停地对自己说:“千万不可太高兴,苦难也许马上就要降临……”
我想说的是,学步时提醒小心摔跤,天冷时提醒添加衣服,外出时提醒避免受骗,我们的人生少不了提醒。诚然没有提醒,我们也可能在磕磕碰碰中长大,但有了提醒,我们就可以免去许多伤痛。提醒代表着父母的关爱之情,何尝不是幸福?
安全生产很简单,就两条,一是每个人用好劳动防护用品,二是按照制度规程做事。做到这两条,员工的个人安全就有保障,企业安全就有希望。所以,你不要怪企业里安全会议老生常谈,说来说去,无非是变些形式,实质还是那两条。
我的一位领导上任发表任职演讲时说,“我虽然没有团结人的能力,但我有被团结的素质。”在工作场所,你可能没有提醒别人的能力,但一定要有接受提醒的素质。安全就要有保持开放的心态,团队安全从听得进提醒开始。
第二,善用提醒,改变生硬的管理方法,把提醒用于现场安全的全过程。
在安全管理上,监督是职责所在,检查是常规手段。发现问题后如果听之任之,不立即指出,就是玩忽职守,放纵事故。每一个有责任感的管理者,每一个有良知的员工,看到问题都不可能不说,问题是如何说。有人遇到问题,火冒三丈,发雷霆之怒;有人遇事不慌不忙,和风细雨,润物细无声。他们虽都是在指出问题,方法不同,效果也是大不同。
当你发现一名工人把砖块摆放在工区通道上,你最好耐心询问,为什么在地上摆放砖块?工人会告诉你因为地上滑。
你接着问为什么地上滑?会了解到是因为地上有油。
为什么地上会有油?因为机器漏油。
继续追问,机器为什么会漏油?得知是油管接头处漏油。你继续问下去,油管接头处为什么漏油?最终答案就会出来,因为油管接头橡胶圈坏了。
询问式安全检查,在日本叫做五步追究法,一般通过问五次“为什么”,就可以发现病根并找出对策。通过询问提醒员工思考问题,比先入为主的一通批评,更有助于问题的解决。
安全管理上一些老大难问题,比如习惯性违章,也可以通过提醒得到彻底的解决。
不戴安全帽,不拿防护器材上岗,企业规章制度明令禁止的,很多人却依然我行我素,明知故犯。你发现后批评他,他会立即改正,当你离开后他会故态复萌。这个时候,我们就要考虑换一种方式。
他不戴安全帽,你先给他扣一顶“高帽子”。戴“高帽子”,就是给他足够的尊重,向他请教:你在工地干了多少年了,多少年不出事故真是不简单,有什么秘诀?他会说小心谨慎。你接着再请教,安全帽有没有作用,是不是该戴?他自己明白了必须戴安全帽的道理,你不再检查时,他也会认认真真地戴上。请教式安全管理,在西方的企业中归类为有感领导。
询问和请教,实质就是提醒。
询问和请教,在企业里,对安全伙伴之间特别适用。因为,你虽然有互联互保的责任,但并不具备批评和教育的权威,用询问和请教的口吻提醒,你会收到意想不到的效果。
第三,提醒安全,提醒别人,也不要忘了提醒自己。
提醒安全,很多人理解就是相互提醒、提醒他人,没注意到这里面还有一层意思,提醒自己。
有个广为流传的故事,说的是提醒别人时往往很清醒,但能做到时刻清醒地提醒自己却很难。
一位老太太坐在马路边望着不远处的一堵高墙,总觉得它马上就会倒塌,见有人走过去,她就善意提醒:“那堵墙要倒了,远着点走吧。”被提醒的人不解地看着她,然后依然大模大样地顺着墙根走过去了——那堵墙没有倒。老太太很生气:“怎么不听我的话呢?!”又有人走来,老太太又是如此的提醒。
三天过去了,许多人从墙边走过去,墙并没有倒。
第四天,老太太感到有些奇怪,又有些不解,不由自主地便走到墙根下仔细察看,然而就在此时,墙倒了,老太太被掩埋在灰尘砖石中。
老太太的悲剧,也让我们思考一个问题:怎么对待安全提醒?
安全提醒,是团队安全时代的核心内容。作为当事者,我们要乐于接受伙伴的提醒,又要善于提醒伙伴。但我们如果依赖伙伴的提醒,没有伙伴的提醒就忽视安全,就等于把自己的安全责任全部寄托在别人身上。
“自己安全自己管,依靠别人不保险。”我们还要切记,自己时刻注意提醒自己,能够清醒地提醒自己,才有资格也才有能力提醒他人。
提醒自己,是提醒安全的根基。
作者简介
祁有红老师:
资深安全管理专家、安全生产管理专家
中企联播·名师讲堂资深培训师
中国科学院研究生院MBA企业导师
原北京大学精细化管理研究中心研究员
四川大学文化产业研究中心研究员
中油管道等多家企业特聘咨询顾问