，一个再简单不过的电话号码，在今天，却早已作为一座城市智慧治理的重要基础，连着千家万户。每一个疑问的解答，每一个问题的推动解决，都关联着市民在电话那头的热切期盼。这不仅仅是一条热线，忙碌着的也不仅仅是这群电话接听者。“群众的事就是天大的事”，它是串联全市上下各个部门、区（市）县，“一群人”为“一个人”的热情服务；是第一时间的民生诉求应答，是第一时间回应群众“急难愁盼”的“定心丸”。
安全帽也过期？
过期的安全帽不能随意乱丢？
近日，龙泉驿区一公司负责采购的何女士面对顶过期的安全帽开始犯难......
企业的急难愁盼问题，一通电话即可解决！
安全帽过期没有资质处理？
一通电话解决！
“我们在公司内部的安全检查中发现有一批安全帽已经过期，但是我们没有资质进行销毁，这也不能乱扔。”听闻热线可以解决企业诉求，抱着试一试的心态，何女士拨通了成都热线的求助电话。
何女士告诉记者，公司主要负责油气开采工作，对安全帽检查一直都很严格，这批次排查出来过期安全帽共计顶，伴随着过期的还有部分消防用品。“随意丢不仅污染环境，万一被其他人捡走再次利用会造成极大的安全隐患。”
接到市网络理政办派发的工单后，龙泉驿区综合执法局环卫所负责人齐凯峰与何女士取得了联系，“大概过了一个小时，他们就帮忙联系了二次分解中心的人员跟我确定了报废的物料和数量，反馈得很及时。”
也就是在当天下午，齐凯峰带着成都鸿润环境服务有限责任公司运营总监严一一同到何女士的公司清点了需要回收的物料。令何女士感到贴心的是，分类分装打包、协调车辆托运、后期处理报废……何女士不用在出任何费用，“本来以为要出一定的报废处理费用的，结果他们全权负责了，服务真的很周到，也给我们省了不少心。”谈及处置的情况，何女士连连称赞。
过期安全帽如何处理？
分类收集—清洗—破碎—再利用
“塑料制品有几百种，我们这边只是做初次分类，主要分为PE瓶、PET瓶和硬质塑料，过期的安全帽我们归在硬质塑料里面。”严一指着过期安全帽的标识介绍道。
在安全帽里面的标签上，记者看到，材质属性、检验员、生产日期和保质期都有明确显示。
在初步分类之后，严一会将分类打包好的塑料制品运送至下游的厂家进行细分类，细分后的塑料将进入清洗、破碎和造粒环节，造粒厂会根据材质的类型制作安全帽或者其他产品。
记者在现场看到，工作人员正对各类塑料瓶进行初次分类，除了塑料的划分之外，废旧的玻璃和纸壳等都在这里进行统一分类和压缩包装。
“我们初次分类也都有明确划分的，保证前面的工作不出错，才能让回收利用的程序更快，效率更高，也算是为环境保护做的贡献吧。”严一说道。
新闻多一点：
安全帽的保质期有多久？
安全帽根据材质不同，从制造完成日计算，枝条编制帽不超2年；塑料纸胶帽不超2.5年；玻璃钢帽不超3.5年。
为了工人的安全，除了要
